CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI Serenity Space.it

Termini e condizioni generali per la vendita di beni sul sito web serenityspace.it  (i)

 Condizioni Generali di Vendita di Tribe Value Srls

Articolo 1 – Premesse

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") regolano l'acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza sul sito www.serenityspace.it (di seguito il "Sito"). L'acquisto è consentito solo a utenti maggiorenni. Le Condizioni Generali sono parte integrante e sostanziale del Contratto e sostituiscono eventuali comunicazioni precedenti.

È importante leggere, comprendere e accettare ciascuno dei termini riportati di seguito, poiché tutte le vendite concluse attraverso il Sito sono soggette all‘applicazione di questa disciplina contrattuale, in particolare delle presenti condizioni generali di vendita. Inviando un ordine sul Sito, il Cliente accetta come vincolanti le presenti condizioni. Le presenti Premesse costituiscono parte integrante delle condizioni generali di vendita. La raccolta e l‘utilizzo dei dati personali dei clienti ai fini di effettuare un ordine sul Sito avvengono nel rispetto della Politica sulla protezione dei dati personali, a cui si rimanda alla Politica sulla protezione dei dati personali.

Articolo 2 – Registrazione

Su Serenityspace.it è possibile registrarsi in pochi e semplici click, per velocizzare la fase di acquisto. Al momento della registrazione viene richiesto nome, cognome, un indirizzo mail ed una password, che è possibile cambiare in ogni momento. All'interno dell’ vostro account è possibile inserire i vostri dati personali, l'indirizzo di spedizione e controllare il riepilogo dei vostri ordini. Una volta registrati, ad ogni acquisto non avrete bisogno di fornire l'indirizzo di spedizione e gli altri dati necessari, in quanto già registrati sul portale, è comunque possibile, anche da registrati, inserire un indirizzo di spedizione diverso o modificare quello già presente. Al momento della registrazione, è possibile iscriversi alla nostra newsletter, tramite cui ricevere novità sulle nostre offerte, promozioni e sui nuovi prodotti.

Articolo 3 – Definizioni

"Voi/Cliente": qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi il Sito e/o trasmette un ordine per l‘acquisto di Beni sul Sito.

"Prodotti": i beni e i servizi offerti in vendita sul Sito.

"Contratto": il contratto di acquisto concluso tra il Cliente e Serenity Space.

"Noi": Tribe Value Srls., titolare del sito serenityspace.it ovvero la persona giuridica che propone i suoi Beni in vendita sul Sito, i cui contatti sono precisati all‘articolo 4 delle presenti CGV, designata altresì dai termini „Nostri“, „Nostro“, ecc. 

"Sito": la piattaforma online accessibile al seguente indirizzo: serenityspace.it

“CGV”: le presenti Condizioni Generali di Vendita.

“Parti contraenti”: le parti che si impegnano a osservare le presenti CGV, ovvero il Cliente e Tribe Value Srls. (Noi) 

“Supporto durevole”: qualsiasi strumento che permetta al consumatore o al professionista di memorizzare le informazioni trasmessegli personalmente al fine di poterle consultare in seguito per un periodo di tempo variabile, in base allo scopo cui sono destinate, e che consenta l’identica riproduzione delle informazioni memorizzate. 

"Tipologie di Acquirenti": Serenity Space accetta ordini da parte di Clienti che rivestono sia la qualità di consumatori, sia quella di professionisti. Ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, per "consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. L’inserimento della Partita IVA in fase di acquisto sarà considerato indicativo della qualifica di professionista. I diritti riconosciuti dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai Clienti consumatori.

Articolo 4 – Campo di Applicazione

Le CGV si applicano a tutte le vendite effettuate sul Sito serenityspace.it, disciplinando i rispettivi obblighi delle Parti, come concluso mediante il processo di inoltro di un ordine ai sensi all‘articolo 9 delle presenti condizioni. Le presenti CGV disciplinano unicamente gli ordini destinati a indirizzi di consegna in Italia.

Eventuali modifiche o nuove condizioni entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.

Articolo 5 –  Note Legali

Identità della società: il sito serenityspace è gestito da Tribe Value Srls., con sede legale a Via B. da Montelupo, 26 - 50018 Scandicci (FI) - P.IVA 07363450482, Iscritta CCIAA di Firenze REA FI -.698389

Contatto: il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail, all‘indirizzo  hello@serenityspace.it  dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

Articolo 6 – Responsabilità del Cliente

Il Cliente dichiara di essere giuridicamente capace e di avere 18 anni compiuti alla data di inoltro dell‘ordine e di utilizzare il Sito per scopi personali. È responsabile dell'esattezza dei dati forniti durante la registrazione e del mantenimento della riservatezza delle credenziali di accesso: l‘identificativo e la password di accesso all‘account Cliente hanno carattere riservato. Il Cliente si impegna a non divulgarli a terzi. Il Cliente garantisce di essere il titolare legittimo della carta di credito, del conto PayPal o di qualunque altro strumento di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, oppure di essere stato formalmente autorizzato all’uso di tali strumenti dal titolare. In ogni caso, il Cliente si assume piena responsabilità per il pagamento dell’ordine inoltrato secondo quanto previsto all’articolo 9 delle presenti condizioni. Una volta conclusa la procedura di ordine e autorizzato il pagamento, l’acquisto si considera perfezionato e vincolante: non saranno accettate revoche, storni o contestazioni non giustificate da comprovate irregolarità nell’esecuzione del contratto da parte del Venditore. Eventuali richieste di chargeback o contestazioni fraudolente saranno perseguite nelle sedi competenti.

Articolo 7 – Offerta e Prezzi

I Prodotti disponibili all'acquisto e i relativi prezzi sono descritti sul Sito, che svolge funzione di catalogo online a solo scopo informativo. La rappresentazione visiva dei prodotti (immagini, colori, proporzioni) ha finalità illustrativa e non costituisce elemento contrattuale vincolante.

Le immagini dei prodotti, pur indicative della tipologia offerta, potrebbero non rispecchiare fedelmente la confezione attualmente in commercio, a causa di aggiornamenti grafici da parte dei produttori, modifiche nel packaging o variazioni di formato. Inoltre:

I colori visualizzati dipendono dalle impostazioni e dalle caratteristiche del dispositivo utilizzato dall’utente e potrebbero quindi differire da quelli reali;

Le proporzioni tra elementi  possono essere alterate a fini grafici e non riflettono necessariamente le dimensioni reali del prodotto;

Eventuali elementi decorativi o accessori visibili nelle immagini (es. oggetti scenografici, sfondi, elementi di contesto) non sono inclusi nella vendita, salvo espressamente indicato.

Tutti i prezzi sono espressi in euro, comprensivi di IVA, e sono validi esclusivamente alla data di inoltro dell’ordine. Il prezzo applicato sarà quello indicato sul Sito al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente. Qualsiasi riduzione di prezzo, sconto o promozione eventualmente riportata sulla confezione del prodotto è già inclusa nel prezzo indicato sul Sito.

Tutti i prezzi sono espressi in euro, comprensivi di IVA e valgono unicamente alla data di inoltro dell’ordine. Serenity Space si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso; il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine. Le riduzioni tariffarie o le altre offerte promozionali indicate sulla confezione dei prodotti ordinati sono già incluse nei nostri prezzi di vendita riportati sul Sito. Tra le Parti contraenti fa fede esclusivamente il prezzo mostrato sul Sito. In ragione del notevole numero di informazioni presenti sul nostro Sito, è possibile che vi siano inesattezze; laddove il prezzo indicato appaia palesemente errato, il Cliente non potrà esigere la conclusione della vendita al suddetto prezzo errato. 

Articolo 8 – Codici coupon, promozioni e omaggi 

Le nostre promozioni con coupon non sono cumulabili con altri sconti o promo. 

Tribe Value Srls. potrà inserire all'interno dei pacchi, sul sito, inviare a mezzo email o tramite siti partner dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso.

Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina del carrello o checkout all’interno del riquadro “codice sconto” e attivato tramite il pulsante “APPLICA”. Il sistema provvederà ad aggiornare l'importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.

L’uso del coupon è regolato dalle seguenti condizioni di utilizzo:

I coupon possono essere applicati all’intero catalogo oppure ad un suo sottoinsieme, a seconda della promozione in corso;

Hanno una data di scadenza che viene indicata alla pagina “Promozioni” del sito o all’emissione degli stessi;

Il coupon non dà diritto a resto, non sarà rimborsato, in toto o in parte e dovrà essere utilizzato entro la data di scadenza. Il voucher non può essere rivenduto;

Il coupon può essere utilizzato solo per l’acquisto di prodotti on line;

Articolo 9 – Accettazione dell’ordine e conclusione del Contratto di vendita 

Tutti gli ordini effettuati sul Sito passano attraverso una serie di fasi successive: ciascuna di esse è conclusa facendo „clic“ su un‘icona di conferma. Il processo di ordinazione segue un percorso logico e trasparente, comprensibile grazie a un‘impaginazione e a una grafica adeguate.

Facendo clic su un‘icona la cui dicitura o il cui aspetto, comprensibile per qualsiasi utente, comportano l‘assunzione di un impegno, il Cliente è vincolato dal proprio clic. È il caso ad esempio delle icone recanti la dicitura „Convalida“, „Pagamento“ o altra dicitura simile. Facendo clic sul pulsante di pagamento, il Cliente inoltra un ordine definitivo avente per oggetto gli articoli presenti nel carrello. La conferma di ricezione dell‘ordine ha luogo dopo alla ricezione dello stesso. Tale conferma di ricezione dell‘ordine non costituisce accettazione definitiva dello stesso. Si precisa che L’acquisto dei Beni sul Sito può avvenire sia mediante la creazione di un account personale, sia tramite la modalità di checkout come ospite (guest checkout), laddove disponibile. La creazione di un account consente al Cliente di accedere allo storico degli ordini, monitorare le spedizioni e gestire in autonomia i propri dati personali.

Nel caso in cui il Cliente scelga il checkout come ospite, sarà comunque richiesto di fornire tutte le informazioni necessarie per la corretta evasione dell’ordine, tra cui dati anagrafici, indirizzo di consegna e modalità di pagamento. L’utente si impegna a garantire la veridicità e correttezza delle informazioni fornite. A tal proposito si rinvia e si fa espresso riferimento alle nostre FAQ

9.1 Riserva di non convalida dell’ordine 

Ci riserviamo la facoltà di non convalidare l‘ordine, in particolare nelle seguenti ipotesi: in caso di Beni non disponibili in stock. Per questo motivo, in caso venga ordinato un Bene che, per qualsivoglia motivo, non fosse più disponibile in stock, provvederemo a darne comunicazione al Cliente e ad annullare l‘ordine con riferimento al Bene non disponibile in stock; in caso di rifiuto di convalida del pagamento dall‘emittente della carta di pagamento utilizzata, ovvero in caso di frode o di ragionevole sospetto di frode; in caso di ordinazione di un volume elevato dello stesso Bene o destinato allo stesso indirizzo di consegna; in caso, nell’ambito di transazioni precedenti, il diritto di recesso sia stato esercitato in modo non conforme all‘articolo 11 delle presenti condizioni o abusivamente; in caso di identificazione di un rischio farmacologico o terapeutico con riferimento ai Beni oggetto dell‘Ordine (ad esempio, in caso di identificazione di un‘interazione tra diversi prodotti ordinati, ecc.). In tal caso, gli importi eventualmente già versati dal Cliente saranno integralmente rimborsati al più presto, l‘ordine sarà annullato e il contratto di acquisto sarà considerato non concluso. 

9.2 Invio di una e-mail di conferma e formazione del contratto di acquisto 

Il contratto di acquisto è concluso mediante invio di e-mail di conferma della spedizione dell‘ordine. La suddetta e-mail viene inviata successivamente dalla ricezione da parte nostra dell‘ordine del Cliente. Il Cliente si impegna a verificare la ricezione di tale messaggio di conferma di spedizione dell‘ordine nella sua casella di posta elettronica, incluse le cartelle destinate allo spam o alla posta indesiderata, ove applicabile. Il Cliente si impegna a conservare copia di questa e-mail di conferma di spedizione dell‘ordine e altresì copia delle rispettive CGV, stampandole o salvandole su supporto durevole. 

9.3 Fattura elettronica

Il Contratto si intende concluso con la conferma d'ordine ed è possibile ricevere fattura elettronica previo inserimento dei dati fiscali obbligatori (partita iva, codice fiscale, etc.) per la ricezione della fattura.

Articolo 10 – Modalità di Spedizione merce

La merce acquistata su Serenity Space .it viene consegnata su tutto il territorio italiano tramite corrieri espressi selezionati, in grado di garantire tracciabilità, rapidità e sicurezza nella gestione della consegna. I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e alla modalità di consegna selezionata dal Cliente in fase d’ordine.

Serenity Space si impegna a evadere gli ordini nel più breve tempo possibile, ma non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore. In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un secondo tentativo di consegna oppure depositare il pacco presso un punto di ritiro autorizzato.

Per i dettagli di modalità di spedizione e ai costi, ai tempi di consegna e alle condizioni di restituzione, si rimanda alla pagina informativa:restituzioni

Articolo 11 – Consegna

A seguito della conferma dell‘ordine, ai sensi dell‘articolo 7.3 delle presenti CGV, ci impegniamo a consegnare i Beni ordinati all‘indirizzo di consegna indicato nel corso del processo di ordinazione.

Serenity Space effettua spedizioni in Italia tramite corrieri selezionati.

Le spese di spedizione sono indicate durante il processo di acquisto. Il trasferimento del rischio avviene al momento della ricezione dei Prodotti da parte del Cliente.

Pacchi danneggiati e giacenza: alla consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. In caso di danno visibile, è obbligatorio firmare con riserva specifica (“pacco danneggiato”) e contattare il Servizio Clienti. In caso di destinatario assente per tre tentativi, il pacco andrà in giacenza per 7 giorni. Dopo tale termine, l’ordine sarà annullato e rimborsato al netto delle spese di giacenza e rientro.

Articolo 12 – Modalità di Pagamento

Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal e, ove indicato, soluzioni di pagamento rateale per offrire maggiore flessibilità al Cliente. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza avanzati che garantiscono la massima tutela dei dati.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare in qualsiasi momento le modalità di pagamento disponibili. In ogni caso, il pagamento – totale o tramite rateizzazione – è dovuto al momento della conferma dell’ordine, salvo diverse specifiche comunicazioni in sede di accettazione dell’ordine.

Il pagamento è dovuto al momento della conferma dell’ordine. 

Articolo 13 – Diritto di Recesso

 Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà comunicare l‘intenzione di recedere entro il termine di (14) quattordici giorni: a mezzo lettera trasmessa per posta all‘indirizzo Tribe Value Srls., con sede legale a Via Baccio da Montelupo, 26 - 50018 Scandicci (FI ) -  Italia o per e-mail all‘indirizzo hello@serenityspace.it

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti resi, integri e nell'imballo originale. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e contenuto nell’imballo originale. In caso contrario, il rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente. Sono esclusi dal recesso per motivi igienici o sanitari:  abbigliamento indossato, aperto e/o utilizzato,  dispositivi medici in genere e cosmetici non sigilllati, aperti e/o utilizzati.

In caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente riceve l'ultimo prodotto.

Se il prodotto restituito risultasse danneggiato, incompleto, usato o privo dell’imballaggio originale, il rimborso potrà essere ridotto fino all’esclusione totale del medesimo, a seconda del grado di compromissione del valore del prodotto.

Articolo 15  – Garanzie legale e difetti di conformità

Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato: 

non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;

non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del Contratto e che il venditore abbia accettato.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da tue responsabilità ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo. Per quanto riguarda gli orologi, accessori quali cinturino, cassa e vetro non sono in genere coperti da garanzia.

Ti ricordiamo, inoltre, che nonostante Tribe Value Srls adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie dei prodotti mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l'adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer da te utilizzato. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell'eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto:

Alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto tramite rimborso, nei casi previsti dall’art. 135-bis Codice del Consumo.

I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo. Laddove sia indicata una garanzia convenzionale nella descrizione di un articolo, i diritti del Cliente nei nostri confronti restano invariati. L’applicazione della garanzia deve essere richiesta direttamente dal Cliente, dopo aver fatto denuncia a Tribe Value Srls.dalla scoperta del difetto, inviando una email all‘indirizzo:hello@serenityspace.it Dopo la notifica del difetto di conformità, Tribe Value Srls si riserva il diritto di offrire al Cliente i rimedi appropriati. 

La garanzia legale biennale non si applica ai prodotti farmaceutici, per i quali sono vigenti leggi di settore in ordine alla loro conformità. La garanzia legata ad altri beni, come alimenti e integratori, o comunque correlata a prodotti che hanno una data di scadenza stampata sulla confezione, sono garantiti circa la loro conformità esclusivamente fino a tale data.

Articolo 16 – Limitazioni di Responsabilità

Serenity Space non è responsabile per danni derivanti dall'uso improprio dei Prodotti. Non è altresì responsabile per ritardi o mancate consegne causati da forza maggiore. 

Ci riserviamo la possibilità di respingere un ordine per giustificato motivo, senza alcuna responsabilità a nostro carico, ad esempio in ragione (senza che tale elenco abbia carattere esaustivo) della comunicazione di dati palesemente errati, del mancato pagamento o della mancata autorizzazione dell‘istituto finanziario del Cliente, di ordini aventi per oggetto un numero insolitamente elevato di Beni, ecc. 

In caso di mancata esecuzione, non potremo essere ritenuti responsabili laddove tale mancata esecuzione del contratto di acquisto, ovvero la sua esecuzione inesatta, sia imputabile al Cliente, oppure sia imputabile a circostanze imprevedibili e insormontabili di un terzo estraneo alla prestazione ovvero, infine, a un caso di forza maggiore. Allo stato attuale della tecnica, non possiamo garantire una comunicazione di dati tramite Internet esente da errori e/o possibile in qualsiasi momento. Di conseguenza decliniamo qualsivoglia responsabilità con riferimento a eventuali errori tecnici ed elettronici indipendenti dalla nostra volontà, in particolare in caso di ritardi nell‘elaborazione degli ordini.

Articolo 17 -  Disponibilità e annullamento dell'Ordine

 Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Il Sito viene costantemente aggiornato in maniera automatica per garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità a magazzino e quelle indicate sul Sito.

Tuttavia, a causa dell'accesso simultaneo di più utenti e di possibili problematiche nella gestione del magazzino, la disponibilità effettiva potrebbe talvolta differire da quella visualizzata. Tribe Value Srls., pertanto, non può garantire con assoluta certezza la disponibilità dei prodotti indicati come disponibili sul Sito.

Nel caso in cui la merce ordinata non possa essere parzialmente o totalmente consegnata per problematiche non dipendenti da Tribe Value Srls., verrà effettuato un rimborso di valore equivalente al valore della merce non consegnata.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. La data di valuta dell’accredito sarà quella dell’accredito stesso.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l’acquisto dei Prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate dall’Utente e Consumatore, secondo quanto previsto dalle singole società di gestione dei mezzi di pagamento.

Ad ogni modo, qualunque sia stata la modalità di pagamento utilizzata, il rimborso previsto sarà attivato da Tribe Value Srls. nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il corriere abbia effettuato la consegna parziale della merce o nel caso di rimborso totale dalla data di comunicazione del rimborso.

L'ordine può essere annullato dal Cliente, senza spese, solo se Tribe Value Srls. non ha già avviato la preparazione per la spedizione. La richiesta di annullamento deve essere inviata tempestivamente a hello@serenityspace.it. Lo stato di preparazione dell'ordine può essere verificato dal Cliente nella sezione 'I miei ordini' del proprio account o contattando il Servizio Clienti.

Se l'ordine è già in fase di preparazione o è stato già affidato al corriere, l'annullamento potrà essere richiesto, ma Tribe Value Srls si riserva il diritto di addebitare al Cliente le spese di gestione e le eventuali spese di restituzione della merce al magazzino.

Articolo 18 – Risoluzione delle controversie

Tribe Value Srls ritiene che la maggior parte delle controversie possa essere risolta in modo rapido ed efficace tramite un dialogo diretto.  Pertanto, prima di avviare qualsiasi procedura formale, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti all’indirizzo hello@serenityspace.it, esponendo in modo chiaro e dettagliato il problema riscontrato.

Il Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, e si impegna a fornire una risposta entro pochi giorni lavorativi. Nei casi più complessi, i tempi possono estendersi fino a più giorni lavorativi, con possibilità di richiedere ulteriori informazioni al Cliente per valutare correttamente la situazione.  Se non si è giunti a una soluzione condivisa, il Cliente potrà accedere ad altre forme di risoluzione delle controversie.

Diritto applicabile e foro competente

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.  Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione:

Per i Clienti Consumatori con residenza o domicilio in Italia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per i Clienti Consumatori residenti in un altro Stato membro dell’UE, si applicano le norme di diritto internazionale privato.

Per i Clienti Professionisti, il foro esclusivo è quello di Firenze, con esclusione di ogni altro foro concorrente o alternativo.

Articolo 19 – Clausola Risolutiva Espressa

Tribe Value Srls ha la facoltà di risolvere il contratto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del Codice Civile, mediante comunicazione scritta al Cliente, nei seguenti casi:

Fornitura da parte del Cliente di dati personali falsi, incompleti o inesatti

Utilizzo fraudolento di strumenti di pagamento

Violazione degli obblighi relativi all'utilizzo non commerciale dei prodotti acquistati

Violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Tribe Value Srls o di terzi in relazione ai contenuti del Sito

Condotte che ostacolano o compromettono il corretto funzionamento del Sito o dei servizi offerti

Condotte che arrecano danno all'immagine o alla reputazione di Tribe Value Srls.

In caso di risoluzione del contratto per una delle cause sopra indicate, Tribe Value Srls. potrà sospendere o cancellare l'account del Cliente e rifiutare futuri ordini dallo stesso, fatto salvo il diritto al risarcimento di eventuali danni subiti.

In caso di forza maggiore che renda impossibile l'esecuzione del contratto, Tribe Value Srls ne darà comunicazione al Cliente indicando le motivazioni. In tal caso, il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione di eventuali somme già corrisposte, con esclusione di qualsiasi ulteriore risarcimento o indennizzo

Articolo 20 – Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso il Sito, quali testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà di Tribe Value Srls o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale e diritto d'autore.

Il Cliente non è autorizzato a:

Estrarre e/o riutilizzare sistematicamente parti del contenuto del Sito senza l'espresso consenso scritto di Tribe Value Srls.

Utilizzare strumenti o software di data mining, robots o simili per raccogliere e estrarre dati dal Sito

Riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o in ogni altro modo utilizzare a fini commerciali, in tutto o in parte, il Sito o i suoi contenuti

Creare e/o pubblicare un database che riproduca parti sostanziali (ad es. prezzi e liste di prodotti) del Sito senza l'espresso consenso scritto di Tribe Value Srls.

I marchi, i loghi e i nomi commerciali visualizzati sul Sito sono marchi registrati o non registrati di Tribe Value Srls. o di terzi. Nulla di quanto contenuto nel Sito deve essere interpretato come una concessione di licenza o diritto di utilizzo di qualsiasi marchio visualizzato sul Sito, senza il previo consenso scritto di Tribe Value Srls. o del terzo proprietario del marchio.

Le presenti Condizioni Generali non conferiscono al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sulle tecnologie software e sull'interfaccia del Sito di Tribe Value Srls.

Articolo 21 – Disposizioni Finali

Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicato in Italia.

Articolo 22 - Contatti e comunicazioni 

Tutte le comunicazioni da parte di Tribe Value Srls al Cliente saranno effettuate ai recapiti forniti da quest'ultimo al momento della registrazione o dell'ordine. Il Cliente si impegna a mantenere aggiornati i propri dati di contatto nel proprio account e a comunicare tempestivamente eventuali variazioni.

Le comunicazioni saranno inviate principalmente tramite email all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. Le comunicazioni via email si considerano ricevute al momento dell'invio, salvo che il mittente riceva una notifica di mancata consegna. In casi specifici, Tribe Value Srls. potrà utilizzare altri mezzi di comunicazione (telefono, SMS, posta ordinaria).

Il Cliente può contattare Tribe Value Srls. tramite:

Email all'indirizzo hello@serenityspace.it

Modulo di contatto disponibile sul Sito

Tribe Value Srls si impegna a rispondere alle richieste dei Clienti nel più breve tempo possibile dalla ricezione. Per questioni più complesse, il tempo di risposta potrebbe estendersi fino a più giorni lavorativi. Le comunicazioni relative a reclami, esercizio del diritto di recesso o garanzia, nonché le contestazioni, devono essere effettuate in forma scritta (via email o posta ordinaria) per documentarne la data e il contenuto.

Articolo 23 – Protezione dei dati personali e cookie

L'utente è invitato a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy, che descrivono in dettaglio le modalità di raccolta, trattamento e conservazione dei dati personali. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Articolo 24 – Modifica delle Condizioni Generali

Tribe Value Srls si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo agli ordini effettuati successivamente a tale data.