Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Spedizioni
Serenity Space effettua spedizioni in tutta Italia tramite corrieri espressi selezionati, al fine di garantire consegne affidabili e sicure.
Tempi di elaborazione e consegna
Gli ordini vengono presi in gestione entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Una volta affidato l’ordine all’azienda produttrice o al magazzino logistico, la consegna avviene indicativamente entro 3-7 giorni lavorativi dalla presa in carico dell’ordine da parte dell’azienda, salvo diversa indicazione presente nella scheda prodotto.
Per alcune località disagiate, isole o periodi di elevato traffico logistico (festività, eventi promozionali, scioperi o cause di forza maggiore), le tempistiche potrebbero subire leggere variazioni.
Nel caso di ordini contenenti prodotti con disponibilità differenti, gli articoli potranno essere spediti separatamente, senza costi aggiuntivi per il cliente, al fine di ridurre i tempi di attesa.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout in base al peso complessivo dell’ordine:
| Peso totale ordine | Costo spedizione |
|---|---|
| Fino a 14,99 kg | € 9,90 |
| Da 15 kg in su | € 15,00 |
Per alcuni prodotti particolarmente voluminosi o ingombranti potrebbero essere previsti supplementi di spedizione, sempre indicati nella relativa scheda prodotto o prima della conclusione dell’ordine.
Tracciamento della spedizione
Non appena la spedizione verrà affidata al corriere, il cliente riceverà una comunicazione e-mail contenente il link per monitorare lo stato della consegna.
Informazioni importanti
È responsabilità del cliente inserire dati di spedizione completi e corretti, compreso un numero di telefono cellulare valido necessario al corriere per la gestione della consegna.
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un secondo tentativo di consegna o mettere la spedizione in giacenza. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, mancate consegne o giacenze potranno essere addebitati al cliente.
Al momento della consegna si consiglia di verificare l’integrità del pacco. Eventuali anomalie o danni visibili devono essere contestati immediatamente al corriere e segnalati tempestivamente al nostro servizio clienti.
Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni o per assistenza sugli ordini è possibile contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo: