Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026

Serenity Space gestisce questo negozio online e il relativo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, i prodotti e i servizi messi a disposizione degli utenti (di seguito i “Servizi”).

Il negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify, che ci consente di offrirti i nostri Servizi di vendita online.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, trattiamo e condividiamo i tuoi dati personali quando visiti il sito, effettui un acquisto, utilizzi i Servizi o interagisci con noi.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

Serenity Space
Via Baccio da Montelupo 26
50018 Scandicci (FI) – Italia
Email: hello@serenityspace.it

2. Dati personali raccolti

Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto

  • nome e cognome

  • indirizzo di fatturazione e spedizione

  • numero di telefono

  • indirizzo email

Dati di pagamento

  • informazioni relative ai pagamenti

  • metodo di pagamento utilizzato

  • conferme di pagamento

  • dettagli delle transazioni

Nota: i dati completi delle carte di pagamento non vengono gestiti direttamente da Serenity Space ma dai provider di pagamento sicuri integrati nella piattaforma Shopify.

Dati relativi agli ordini

  • prodotti acquistati

  • prodotti aggiunti al carrello o alla wishlist

  • resi, cambi e richieste di assistenza

Dati tecnici e di navigazione

  • indirizzo IP

  • browser e dispositivo utilizzato

  • dati di navigazione e utilizzo del sito

  • cookie e tecnologie simili

Comunicazioni con il servizio clienti

  • email

  • richieste di assistenza

  • comunicazioni inviate tramite moduli di contatto

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali per:

Gestione ordini e servizi

  • elaborare ordini e pagamenti

  • organizzare spedizioni e consegne

  • gestire resi, cambi e rimborsi

  • fornire assistenza clienti

Gestione account cliente

  • creare e mantenere l’account utente

  • salvare preferenze e cronologia ordini

Marketing e comunicazioni promozionali

  • inviare newsletter e comunicazioni commerciali

  • proporre offerte e promozioni personalizzate

L’utente può revocare il consenso alle comunicazioni marketing in qualsiasi momento tramite il link “disiscriviti” presente nelle email.

Per l’invio delle newsletter e delle comunicazioni promozionali potremmo utilizzare piattaforme di email marketing fornite da terze parti.

Sicurezza e prevenzione frodi

  • verificare l’identità degli utenti

  • prevenire utilizzi fraudolenti del sito

  • garantire la sicurezza dei pagamenti

Statistiche e pubblicità

Il sito può utilizzare strumenti di tracciamento e remarketing, inclusi Meta Pixel e Google Ads, per finalità statistiche e pubblicitarie, previo consenso dell’utente.

Obblighi legali

  • adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi e normativi

  • rispondere a richieste delle autorità competenti

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base di:

  • esecuzione del contratto di vendita

  • obblighi di legge

  • consenso dell’utente (per attività marketing e cookie)

  • legittimo interesse del titolare per sicurezza e miglioramento dei Servizi

5. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere condivisi con:

  • Shopify e relativi servizi integrati

  • corrieri e partner logistici

  • fornitori di servizi di pagamento

  • consulenti amministrativi, fiscali e tecnici

  • fornitori di servizi IT e marketing

I dati vengono condivisi esclusivamente nella misura necessaria all’erogazione dei Servizi.

6. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni dati potrebbero essere trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo tramite fornitori di servizi internazionali (es. Shopify).

In tali casi adottiamo adeguate garanzie di protezione, incluse le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario a:

  • gestire ordini e assistenza

  • adempiere agli obblighi fiscali e legali

  • tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni

8. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici, statistici e, previo consenso, cookie di marketing e profilazione.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy dedicata.

9. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

  • accesso ai dati personali

  • rettifica dei dati

  • cancellazione dei dati

  • limitazione del trattamento

  • opposizione al trattamento

  • portabilità dei dati

  • revoca del consenso

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo:
hello@serenityspace.it

L’utente ha inoltre diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Garante per la Protezione dei Dati Personali:
https://www.garanteprivacy.it

10. Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a soggetti di età inferiore ai 16 anni.

11. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul sito.